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美的推出大家电“以换代修”政策推动绿色回收行动高效落地

发布日期:2022-04-12 15:14   来源:未知   阅读:

  随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,美的一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日,美的率先推出“绿色回收”行动之后,美的进一步带来大家电“以换代修”落地新举措,解决用户维修难题,让用户换新无后顾之忧,同时推动绿色回收行动的有效实施。

  据了解,自2022年4月1日起,美的承诺用户购买美的大家电,包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,美的将100%免费换新机、100%换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务,解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。

  目前,美的售后服务网络覆盖全国,可快速响应消费者售后需求,让售后服务不等待。与此同时,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,足不出户,轻松换新机。除了享有“以换代修”服务,满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!

  实际上,早在去年1月1日,美的便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买美的所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电,15天内均可按照平台规则进行退换;15天后365天内,非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。

  近日,美的在行业内发起了绿色回收行动,针对空调、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品,提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户,同时还以美云销、美的到家、美的美居、美的服务、美的会员等平台为依托,打造数字化的绿色回收平台,为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络,覆盖全国2847个区县,直接触达用户,最终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

  “以换代修”+“绿色回收”,美的多措并举, 为广大消费者提供众多优质绿色家电产品, 获得切实补贴,减少换机成本, 更轻松地进行家电产品的更新换代。同时,消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电,不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品,也为绿色发展和经济循环注入新动力,在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

  作为家电行业龙头企业,美的坚持“用户直达”战略,积极践行社会责任和担当,推动绿色回收行动的落地,将“以换代修”服务覆盖大家电和小家电,以高品质服务,保障消费者权益,刺激市场需求,助力用户焕绿色新品质生活,助力绿色低碳可持续发展。返回搜狐,查看更多